東横インが異例の「名指し」で海外サイトを警告！
花火大会ホテル予約で続出する転売トラブルの実態とは。
あなたは海外サイトでホテル予約をしたことがありますか？
この記事を読むと、海外予約サイトの危険性と安全な予約方法がわかります。
特に花火大会の場合のホテル予約で注意すべきポイントを詳しく解説します。
この記事でわかること
📢 東横インが海外サイト「転売」で異例の注意喚起とは
2025年6月16日、ホテルチェーン大手の東横インが衝撃的な発表を行いました。
海外予約サイト「Agoda等」を名指しで批判する異例の注意喚起を公式サイトに掲載したのです。
⚠️ 転売トラブルの深刻な実態
東横インによると、提携サイトに提供している空室枠が一部のエージェントによって
海外予約サイトで「転売」されており、深刻なトラブルが続出しているとのこと。
なぜこんなことが起きているのでしょうか？
具体的には以下5つの問題が発生しています：
- 予約情報がホテルに通知されず、部屋の確保がされていない
- 予約した部屋や日付と異なる情報がホテルに通知される
- 予約完了からホテルへの通知に数日のタイムラグが発生
- ホテル設定料金より大幅に高い料金で販売される
- キャンセル不可で販売されることがある
💡 実は、大手ホテルチェーンが特定の予約サイトを名指しで批判するのは極めて珍しいケースです。
これは営業上のリスクを承知で警告せざるを得ないほど深刻な状況と考えられます。
次に、現場で実際に何が起きているのか見ていきましょう。
🔥 花火大会で「これはマジ」現場スタッフが証言する被害実態
SNS上では、この発表を受けてホテル業界関係者からの生々しい証言が相次いでいます。
想像してみてください。
花火大会の場合、当日に揉めるのはお客さんとスタッフで、
予約サイトに問い合わせても「知りませ〜ん」といった対応をされるケースが多いようです。
- 「海外サイトはくそオブくそ」という強い不満の声
- 朝食付きプランで予約したのに朝食が付いていなかった事例
- 予約が取れていなかった体験談も複数報告
💡 なぜイベント時に被害が集中するのか
イベント時は需要が急増し空室が希少になるため、転売による利益が大きくなると考えられます。
特に花火大会シーズンの場合は被害が集中する傾向にあるようです。
あなたも同じような経験をしたことはありませんか？
では、なぜこのような問題が起きるのか、構造的な理由を詳しく見ていきましょう。
⚠️ 海外サイトが危険な5つの理由｜なぜ転売が起きるのか
なぜ海外サイトでこうした問題が起きるのでしょうか？
構造的な問題を5つに整理しました。
1日本の旅行業法が適用されない
海外サイトの多くは日本の旅行業登録がありません。
そのため日本の法律で保護されるはずの弁済が受けられない可能性があります。
2複雑な転売の仕組み
海外サイトが中間業者を通じて日本の宿泊施設を扱う際、
複数の仲介業者が入ることで情報伝達や責任の所在が曖昧になりやすいのです。
3相談窓口の不備
トラブル発生時の相談窓口が日本にない場合や、
海外の法律に則って処理されるため、迅速な解決が困難です。
4インボイス発行の問題
海外予約サイトは日本国内の適格請求書・領収書（インボイス）に非対応のため、
経費処理で困るケースもあります。
5キャンセル・返金の困難さ
海外サイトでは規約通りの対応でキャンセルができない、キャンセル料が返金されない場合が多く報告されています。
💡 国民生活センターでも継続的にトラブル相談が寄せられており、
商習慣やルールの違いを理解しないまま利用してトラブルに発展するケースが多いと指摘されています。
それでは、どうすれば安全にホテル予約ができるのか、具体的な対策を見ていきましょう。
✅ 安全にホテル予約する方法｜トラブル回避の完全対策
それでは、どうすれば安全にホテル予約ができるのでしょうか？
あなたにとって最適な具体的な対策をご紹介します。
💪 公式サイトを最優先に利用する
実は東横インなど多くのホテルは公式サイトが最安値です。
東横インは「いつでも公式サイト予約が最安値」と明言しており、
Web決済で最大400円の割引も受けられます。
🏨 国内予約サイトを選ぶ
初心者向けにも安心な国内サイトがおすすめです：
- じゃらん
- 楽天トラベル
- 旅行会社の公式サイト
- Yahoo!トラベル
これらは日本の旅行業法に基づいて運営されており、トラブル時の対応も安心です。
📋 予約前の確認ポイント
- キャンセル条件を必ず確認
- 日本語サポートの有無をチェック
- 予約後にホテルに直接確認
- 支払い方法と返金条件の確認
💡 特に花火大会などイベントの場合は、
少し高くても安心を買う意味で信頼できるサイトを選ぶべきと考えられます。
❓ よくある質問
Q: なぜ海外サイトでホテル予約すると危険なのですか？
A: 日本の旅行業法が適用されず、トラブル時の保護が不十分だからです。転売による予約トラブルや返金拒否のリスクがあります。
Q: 花火大会の場合、なぜ特に被害が多いのですか？
A: 需要が急増し空室が希少になるため、転売業者にとって利益が大きくなるからです。年1回のイベントは特に狙われやすい傾向があります。
Q: 海外サイトで予約してトラブルが起きた場合の対処法は？
A: まず予約サイトに直接連絡し、解決しない場合は国民生活センターの越境消費者センターに相談してください。ただし解決は困難なケースが多いです。
Q: 安全なホテル予約サイトの見分け方を教えてください
A: 日本の旅行業登録があり、日本語サポートが充実しているサイトを選びましょう。公式サイトや楽天トラベル、じゃらんなどが安全です。
📝 まとめ
東横インの異例の注意喚起で明らかになった
海外予約サイトの問題点をまとめます：
- 海外サイトでは空室枠の転売によりトラブルが多発
- 花火大会等のイベント時は特に被害が集中する傾向
- 日本の旅行業法が適用されないため保護が不十分
- 公式サイトや国内サイトの利用が最も安全
- 予約前の確認と事前のホテル連絡が重要
今回の件を受けて、特に夏の花火大会シーズンには十分な注意が必要です。
安い料金に惹かれても、当日に宿泊できないリスクを考えると、
信頼できるサイトでの予約をおすすめします。
あなたも海外サイトでホテル予約をする際は、
これらのポイントを参考にしてトラブルを避けてくださいね。
参考情報
- 東横イン: 【注意喚起】一部の海外予約サイト（Agoda等）ご利用時のご注意事項 ()
- J-CASTニュース: 東横インで空室「転売」トラブル...部屋確保されないことも 異例の予約サイト「名指し」で注意喚起 ()
- 国民生活センター: 海外ホテル・航空券予約のトラブルに関する相談｜越境消費者センター ()
