この記事でわかること
突然使えなくなった三菱UFJ銀行アプリにヒヤッとした人も多いはず。
5月12日朝に発生した通信障害の原因と対策をわかりやすく解説します。
これを読めば障害時の対応方法がすぐにわかりますよ！
✅ この記事の価値
この記事を読むと、三菱UFJ銀行の通信障害の最新状況と対処法がわかります。
アプリが使えない時の代替手段や、こうした障害が起きる理由も解説しています。
📱 三菱UFJ銀行の通信障害とは？最新状況（2025年5月12日）
今朝、突然三菱UFJ銀行のアプリやネットバンキングにアクセスできなくなりました。
いったい何が起きたのでしょうか？
2025年5月12日8時25分頃から、三菱UFJ銀行のスマホアプリと「三菱UFJダイレクト」で通信障害が発生しました。
多くのユーザーが接続できない状況に陥ったんです。
アプリでは通信エラーを示すコードが表示され、ウェブサイト版では「サーバー側の処理エラー」というメッセージが出ていました。
この状態は約1時間半続きました。
⏰ 障害発生と復旧の流れ：
- 8:25頃：障害発生開始
- 9:15時点：銀行からの公式発表なし
- 9:50頃：サービス完全復旧
- 復旧後も：公式アナウンスなし
意外なことに、この障害について銀行側からの公式発表はありませんでした。
短時間の障害だったとはいえ、なぜお知らせがなかったのでしょうか？
この間、利用者は残高確認や振込などの基本機能が全く使えない状況でした。
では、なぜこのような障害が起きるのでしょうか？
次に、なぜ三菱UFJ銀行でシステム障害が頻発しているのか、その背景について見ていきましょう。
🔍 なぜ三菱UFJ銀行でシステム障害が頻発するのか？
実は三菱UFJ銀行では、今回のような通信障害が過去にも何度も発生しています。
これほど大手銀行でシステム障害が多いのはなぜなのでしょう？
📊 過去の主な障害事例：
- 2025年4月23日：約2時間の障害で振込や残高表示ができない状態に
- 2025年1月9〜10日：メモリ不足によるシステム障害で他行ATMでの出金に影響
- 2024年12月：三菱UFJダイレクトの利用が不安定に
- 2024年7月1日：法人向けシステムでログイン不能の障害発生
驚くべきことに、金融庁の報告によれば2023年度には金融機関全体で約1900件のシステム障害が報告されています。
つまり、毎日どこかの銀行で障害が起きているということです。
三菱UFJ銀行の障害が多い理由としては、以下のような技術的な背景があります：
- 複雑な基幹システム：日本最大の銀行として膨大な数の取引を処理する複雑なシステムを抱えています
- 新旧システムの連携：最新のアプリと古い基幹システムを連携させる際に問題が生じやすいです
- システム更新作業：2025年1月の障害では、データベース追加作業が原因でした
- アクセス集中：特に月初や給料日などに取引が集中する時間帯があります
こうした技術的な課題に銀行も対応していますが、完全に防ぐことは難しいのが現状です。
では、通信障害が起きた時、私たちはどう対応すべきでしょうか？
次は、通信障害が発生した時にあなたがすぐにできる対策について解説します。
🚨 通信障害発生時にあなたがとるべき5つの対策
アプリやネットバンキングが突然使えなくなったら焦りますよね。
実は知っておくべき対応策があります。
👉 すぐにできる対策：
- ①公式情報を確認する：銀行の公式サイトやSNSで最新情報をチェック
- ②代替手段を活用する：ATMや店舗窓口、他の決済手段を検討
- ③同じ操作を繰り返さない：システムに負荷をかけ復旧を遅らせる可能性あり
- ④取引状況をメモする：途中で中断した操作内容を記録しておく
- ⑤緊急連絡先を確保する：カスタマーセンター電話番号を保存しておく
通信障害は突然起こるものです。冷静に対応するためにも、普段から複数の決済手段を持っておくことをおすすめします。
特に給与日の場合や公共料金の引き落とし日など、重要な日には事前に準備しておくことが大切です。
例えば、前日までに必要な振込を済ませておくといった対策も有効です。
意外と知られていませんが、コンビニATMでも三菱UFJ銀行の残高照会や出金ができることが多いので、アプリが使えない時の代替手段として覚えておくと安心です。
では、こうした障害時に気をつけるべきセキュリティ面はどうでしょうか？
続いて、通信障害時に特に注意すべきセキュリティリスクについて見ていきましょう。
🔒 通信障害とセキュリティリスク - 知っておくべき注意点
実はシステム障害が発生している時こそ、セキュリティに特に注意が必要です。
こんな時を狙った詐欺が増えるからです。
⚠️ 通信障害時に増えるセキュリティリスク：
- フィッシング詐欺：「システム復旧のための確認」と偽るメールやSMS
- 偽サイト：銀行の公式サイトを装った偽ページでログイン情報を盗む
- なりすまし電話：銀行員を装って個人情報を聞き出そうとする手口
⚠️ 重要警告
銀行は電話やメールでパスワードや暗証番号を尋ねることは絶対にありません
安全に守るためのポイントは、公式サイトには直接アドレスを入力するか、ブックマークからアクセスすること。
メールやSMSのリンクは絶対に開かないでください。
不審な連絡があった場合は、自分から公式の電話番号に問い合わせて確認することが大切です。
「今だけ」「急いで」などと焦らせる文言には特に注意が必要です。
最後に、今回の通信障害から学ぶべきポイントと今後の対策についてまとめましょう。
✅ まとめ
今回の三菱UFJ銀行の通信障害は約1時間半で復旧し、大きな影響には至りませんでした。
しかし、こうした障害はいつでも起こりうるものです。
🔑 覚えておくべきポイント：
- 三菱UFJ銀行では過去にも複数回の通信障害が発生している
- 障害時は公式情報の確認と代替手段の活用が重要
- システム障害を装った詐欺に注意が必要
- 複数の銀行口座や決済手段を持っておくと安心
- 重要な取引は余裕を持ったスケジュールで行う
デジタル化が進む現代では、便利さとリスクは表裏一体です。
適切な知識を持ち、万一の際にも冷静に対応できる準備をしておきましょう。
あなたは銀行のシステム障害で困った経験はありますか？どのように対応されましたか？
ぜひコメント欄でシェアしてください。
よくある質問
Q: なぜ三菱UFJ銀行はシステム障害が頻発するのでしょうか？
A: 三菱UFJ銀行のシステム障害が頻発する主な理由は、膨大な取引を処理する複雑な基幹システム、新旧システムの連携問題、システム更新作業時のエラー、特定時間帯のアクセス集中などが挙げられます。大規模な金融機関であるほど、システムの複雑さが増すため、障害リスクも高まる傾向にあります。
Q: 通信障害発生後、その後どのように対応するのが良いですか？
A: 通信障害発生後は、まず公式サイトやSNSで最新情報を確認し、ATMや店舗窓口などの代替手段を活用してください。同じ操作を繰り返すとシステムに負荷をかけるため避け、途中で中断した取引内容はメモしておきましょう。また、不審なメールやSMSには注意し、必要に応じてカスタマーセンターに問い合わせることも大切です。
Q: システム障害が多発する理由は何ですか？
A: システム障害が多発する理由としては、金融機関のデジタル化の急速な進展、レガシーシステムと最新技術の統合の難しさ、サイバー攻撃の増加、システム更新や保守作業時のヒューマンエラーなどが挙げられます。金融庁の報告によれば、2023年度には約1900件ものシステム障害報告があり、金融機関全体の課題となっています。
Q: 銀行のシステム障害に備えて初心者でも簡単に始められる対策方法はありますか？
A: 初心者でも簡単に始められる対策としては、複数の銀行口座を持つ、現金を少額常に持ち歩く、クレジットカードや電子マネーなど複数の決済手段を用意する、重要な支払いは前倒しで済ませる、銀行のカスタマーセンター電話番号をスマホに保存しておく、という5つの方法がおすすめです。これらの対策は特別な知識がなくても実践できます。
Q: 給料日の場合はどうすればいいですか？
A: 給料日の場合は特に注意が必要です。前日から現金を多めに引き出しておく、給料日直後の固定費支払いは数日前から準備しておく、緊急時に使える別の銀行口座を用意しておく、勤務先に一時的な現金での対応可能性を確認しておくなどの対策が有効です。また、給料日当日はシステム負荷が高まるため、できるだけ早朝や深夜など比較的空いている時間帯に取引するのも一つの方法です。
Q: 三菱UFJ銀行のアプリはどんな障害に特に強いですか？
A: 三菱UFJ銀行のアプリは、一般的なネットワーク不安定時の再接続機能に強い特徴があります。断続的な接続問題が発生した場合でも、自動再試行機能によって取引を完了させる耐性を持っています。また、ピーク時のアクセス集中にも比較的強く、他の時間帯に自動的に処理を延期する仕組みも備えています。ただし、今回のようなサーバー側の処理エラーには対応できないため、完全に障害に強いわけではありません。
Q: 現在の銀行システム障害の状況はどうなっていますか？
A: 現在（2025年5月時点）、銀行システム障害は金融機関全体で増加傾向にあります。金融のデジタル化が進む中で、システムの複雑化やサイバー攻撃の高度化により、大手銀行でも頻繁に障害が報告されています。特に24時間サービスの拡大や、スマホアプリの機能強化に伴い、新たな脆弱性も生まれています。金融庁も対策強化を金融機関に求めており、各行のシステム耐性向上のための投資が進められています。
Q: 以前と比べて銀行のシステム障害対策はどう変わりましたか？
A: 以前と比べて、銀行のシステム障害対策は大きく進化しています。以前は事後対応が中心でしたが、現在は予防的な監視システムの導入、AIによる異常検知、クラウド環境の活用による冗長性の確保などが一般的になっています。また、障害発生時の情報開示も迅速化され、SNSなどを通じた利用者への情報提供体制も整備されています。金融庁の監督強化により、定期的な訓練や報告義務も厳格化され、全体的なレジリエンス（回復力）が向上しています。
参考情報
- ASCII: 三菱UFJ銀、システム障害か アプリやインターネットバンキングが通信エラーに ()
- 日経クロステック: 三菱UFJ銀行のシステム障害原因が判明、DB追加時の試算考慮漏れでメモリー不足に ()
- 総務省: インターネットバンキングの仕組み ()
